12. He (write) 3 reports on an accident when his mother called.

Обоснование: Действие 'mother called' (мама позвонила) произошло в определенный момент в прошлом. Действие, которое было в процессе до этого момента (он писал отчеты), выражается Past Perfect Continuous.

Ответ: He had been writing 3 reports on an accident when his mother called.