26. Определение понятий «качество», «качество медицинской помощи».

Качество — это совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности.

Качество медицинской помощи — это степень удовлетворенности пациента медицинской помощью, основанная на оценке ее безопасности, эффективности, своевременности, результативности, пациент-ориентированности, а также профессиональной компетентности медицинского персонала.