7. Один настоящий случай из практики, рассказанный в 4 шага: Было, Сделал, Стало, Признание.

Ниже — условные примеры структуры рассказа. Они не являются реальными историями пользователя; замените их собственным случаем и подтверждаемыми фактами.

1. Учитель
   Было: ученикам было трудно запомнить новые слова.
   Сделал: я подготовил(а) карточки и короткую командную игру.
   Стало: дети включились в работу и стали чаще правильно использовать слова.
   Признание: коллега попросил(а) поделиться материалами.
2. Дизайнер
   Было: заказчику было сложно объяснить, чем отличаются его услуги.
   Сделал: я уточнил(а) аудиторию и собрал(а) основные преимущества в ясную визуальную систему.
   Стало: материалы стало проще узнавать и использовать.
   Признание: заказчик использовал оформление в следующей кампании.
3. Пекарь
   Было: выпечка по новому рецепту получалась нестабильной.
   Сделал: я записал(а) пропорции и менял(а) за один раз только один параметр.
   Стало: удалось повторить удачный результат и оформить рецепт.
   Признание: близкие попросили приготовить эту выпечку снова.