Ситуация описывает грубое поведение, за которым следует настоятельная рекомендация или требование извиниться. Глагол must лучше всего подходит для выражения сильной необходимости или требования в данном контексте.
Варианты:
a) must to — неверная грамматическая форма
b) must — должен (строгая необходимость, требование)