Решение:
Сопоставим реплики для формирования диалога:
- 1. Could you put me through to the police, please? - b. Coastguard, please. (В данном контексте, речь идет о вызове экстренной службы, и 'Coastguard' может быть альтернативой полиции в зависимости от ситуации, либо это ошибка в вариантах ответа, и должно быть 'Police, please'. Исходя из предложенных вариантов, 'Coastguard' ближе всего к экстренной службе).
- 2. Can I have your name and number? - a. Certainly. It's John Banks on 8475643. (Ответ с именем и номером телефона.)
- 3. Which service do you require? - b. Coastguard, please. (Уточнение, какая служба требуется. Наиболее логичный ответ.)
- 4. What's the nature of the emergency? - e. A car has knocked a man off his bike. (Описание чрезвычайной ситуации.)
- 5. I'll put you through. - c. Please, hold the line. (Просьба подождать.)
Ответ: 1-b; 2-a; 3-b; 4-e; 5-c.