3 d Everyday English
Making a donation to charity
1. Listen and say. (Послушай и скажи.)
How can I help you? (Как я могу вам помочь?)
Добавить текст Вернуть оригиналI’d like to make a donation. (Я хотел бы сделать пожертвование.)
Добавить текст Вернуть оригиналWould you like to make a single donation or a regular monthly donation? (Вы бы хотели сделать разовое пожертвование или регулярное ежемесячное?)
Добавить текст Вернуть оригиналThat’s wonderful! (Это замечательно!)
Could I get your full name and address, please? (Могу я узнать ваше полное имя и адрес, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналCould you give me your credit or debit card number, please? (Не могли бы вы дать мне номер вашей кредитной или дебетовой карты, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналAnd what’s the expiry date? (А каков срок действия?)
Добавить текст Вернуть оригиналThank you so much for your donation. (Спасибо вам большое за ваше пожертвование.)
Добавить текст Вернуть оригиналYou’re very welcome. (Всегда пожалуйста.)
Добавить текст Вернуть оригинал2. The sentences above are from a dialogue between a representative working for a charity and a caller. Which sentences do the rep/caller say? Listen, read, and check. (Предложения выше взяты из диалога между представителем, работающим в благотворительной организации, и звонящим. Какие предложения говорит представитель/звонящий? Послушай, прочитай и проверь.)
Representative (Представитель): How can I help you?; Would you like to make a single donation or a regular monthly donation?; That’s wonderful!; Could I get your full name and address, please?; And what’s the expiry date?; Thank you so much for your donation.
Добавить текст Вернуть оригиналCaller (Звонящий): I’d like to make a donation.; Could you give me your credit or debit card number, please?; You’re very welcome.
Добавить текст Вернуть оригинал3. Find sentences in the dialogue which mean: What can I do for you? – I want to give some money. – Great! – When does the card expire? (Найди в диалоге предложения, которые означают: Чем я могу вам помочь? – Я хочу дать немного денег. – Отлично! – Когда истекает срок действия карты?)
What can I do for you?: How can I help you? (Как я могу вам помочь?)
I want to give some money: I’d like to make a donation. (Я хотел бы сделать пожертвование.)
Great!: That’s wonderful! (Это замечательно!)
When does the card expire?: And what’s the expiry date? (А каков срок действия?)
You’re very welcome: You’re very welcome. (Всегда пожалуйста.)
Intonation: polite requests
4. Listen and repeat. Pay attention to the intonation. (Послушай и повтори. Обрати внимание на интонацию.)
How can I help you? (Как я могу вам помочь?)
Добавить текст Вернуть оригиналMay I speak to Mr Brown, please? (Могу я поговорить с мистером Брауном, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналWould you like to leave a message? (Вы бы хотели оставить сообщение?)
Добавить текст Вернуть оригиналI’d like to make a donation, please. (Я хотел бы сделать пожертвование, пожалуйста.)
Добавить текст Вернуть оригиналCould you give me your name and address? (Не могли бы вы дать мне ваше имя и адрес?)
Добавить текст Вернуть оригиналCould you ask Mrs Smith to call me back, please? (Не могли бы вы попросить миссис Смит перезвонить мне, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналSpeaking
5. You’ve read the leaflet above and you want to make a donation. Act out your dialogue. Follow the plan. (Ты прочитал листовку выше и хочешь сделать пожертвование. Разыграй диалог. Следуй плану.)
Greet B & ask how you can help.
Say why you’re calling.
Ask what kind of donation B wants to make.
Добавить текст Вернуть оригиналReply.
Ask & give B's full name & address.
Ask for B's phone number.
Give your phone number.
Ask for B's payment details.
Give details.
Thank A & say goodbye.
Respond.
Dialogue (Диалог):
Representative (A): Hello! WaterAid. How can I help you? (Здравствуйте! WaterAid. Как я могу вам помочь?)
Caller (B): Hi. I'm calling because I read your leaflet. I'd like to make a donation to help fight plant against plantation owners (Привет. Я звоню, потому что прочитал вашу листовку. Я хотел бы сделать пожертвование на борьбу с владельцами плантаций).
Добавить текст Вернуть оригиналA: That’s wonderful! Would you like to make a single donation or a regular monthly donation? (Это замечательно! Вы бы хотели сделать разовое пожертвование или регулярное ежемесячное?)
Добавить текст Вернуть оригиналB: A single donation, please. Could I get your full name and address, please? ( Разовое пожертвование, пожалуйста. Могу я узнать ваше полное имя и адрес, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналA: Certainly. My name is John Stafford. That's 20, Dell Court, Charing Cross, London. And could I get your contact number? (Конечно. Мое имя Джон Стаффорд. Это Делл Корт, 20, Чаринг Кросс, Лондон. И могу я узнать ваш контактный номер?)
Добавить текст Вернуть оригиналB: Yes, it's 020-7730-1024. Could you now give me your credit or debit card number, please? (Да, это 020-7730-1024. Не могли бы вы теперь дать мне номер вашей кредитной или дебетовой карты, пожалуйста?)
Добавить текст Вернуть оригиналA: Certainly. It's 7654 3234 9456 3225. And what's the expiry date? (Конечно. Это 7654 3234 9456 3225. А каков срок действия?)
Добавить текст Вернуть оригиналB: It's June next year. Thank you so much for your donation. (Июнь следующего года. Спасибо вам большое за ваше пожертвование.)
Добавить текст Вернуть оригиналA: You’re very welcome. Goodbye. (Всегда пожалуйста. До свидания.)
B: Goodbye and thank you again. (До свидания и спасибо вам еще раз.)