Задание 5. Постановка задачи по SMART. Ситуация: Необходимо организовать ремонт ходовой части автомобиля Mercedes S-класса. Задача: Сформулируйте задачу для мастера по критериям SMART.

S (конкретность): мастер должен провести диагностику ходовой части Mercedes S-класса и выполнить необходимый ремонт.

M (измеримость): работы считаются выполненными, если устранены выявленные неисправности, заменены согласованные с владельцем детали, а контрольная проверка не выявляет посторонних шумов и люфтов.

A (достижимость): мастер выполняет работы в пределах своей квалификации, при наличии необходимых запчастей, оборудования и согласования стоимости с владельцем.

R (значимость): ремонт необходим для восстановления безопасной и надёжной работы автомобиля.

T (срок): диагностику провести в течение одного рабочего дня после приёма автомобиля, а согласованный ремонт завершить не позднее чем через три рабочих дня после получения необходимых запчастей.

Формулировка задачи: «В течение одного рабочего дня после приёма Mercedes S-класса проведи диагностику ходовой части, сообщи владельцу перечень неисправностей, стоимость и сроки ремонта. После согласования и получения необходимых деталей выполни ремонт не позднее чем за три рабочих дня; затем проведи контрольную проверку и подтверди устранение выявленных неисправностей».