Зачем при ответе пользователю важно объяснять, что именно произошло, а не только давать итог? Выберите один ответ: 1. Чтобы пользователь понял логику ситуации и быстрее принял решение. 2. Чтобы сократить количество повторных обращений. 3. Чтобы формально закрыть обращение. 4. Чтобы выполнить требования редакционной политики.