Ответ:

Правильный вариант — первый: «Здравствуйте! Можете, пожалуйста, подробнее описать, в чём заключается проблема?»

После приветствия ставится восклицательный знак. «Пожалуйста» — вводное слово, поэтому выделяется запятыми; перед придаточной частью «в чём заключается проблема» ставится запятая.