Вы - куратор команды из 200 удалённых специалистов. Вы выходите на работу в понедельник и сразу же узнаёте, что: • 6 сотрудников команды хотят уволиться; • половина команды жалуется на отсутствие заданий; • руководитель просит срочно отчитаться по операционным показателям вашей команды; • напоминание в рабочем календаре про важную задачу о переработке инструкции для специалистов, над которой вы работали последний месяц и её нужно уже внедрять; • 110 сотрудников из вашей команды жалуются, что им неверно начислено вознаграждение за прошедший месяц; • сегодня вышли на работу в вашу команду 3 новичка и вы должны выдать им необходимые доступы. В какой очередности вы будете решать эти задачи и почему?

Решение:

В данной ситуации необходимо расставить приоритеты, исходя из срочности, влияния на команду и потенциальных последствий. Вот предлагаемая очередность решения задач:

1. 110 сотрудников жалуются на неверное начисление вознаграждения:
   Это самая критичная проблема, так как она затрагивает большое количество людей и напрямую связана с финансовыми вопросами. Неправильные выплаты могут вызвать сильное недовольство, демотивацию и даже привести к увольнениям, если не будут решены оперативно. Необходимо немедленно разобраться в причинах ошибки и исправить её.
2. 6 сотрудников команды хотят уволиться:
   Увольнение сотрудников — это всегда потеря для команды. Важно понять причины их желания уйти. Возможно, это связано с проблемами, указанными в других пунктах (отсутствие заданий, проблемы с начислением зарплаты). Разговор с этими сотрудниками поможет выявить корневые проблемы и, возможно, сохранить их в команде.
3. Руководитель просит срочно отчитаться по операционным показателям:
   Отчёт для руководителя — это задача, требующая внимания, так как она связана с выполнением служебных обязанностей и контролем со стороны руководства. Задержка может иметь негативные последствия. Однако, сначала нужно решить проблемы, напрямую влияющие на моральный дух и стабильность команды.
4. Сегодня вышли на работу 3 новичка, им нужны доступы:
   Обеспечение новичков необходимыми доступы — важная задача для их скорейшей адаптации и начала работы. Это следует сделать как можно скорее после решения наиболее острых проблем.
5. Половина команды жалуется на отсутствие заданий:
   Отсутствие заданий снижает продуктивность и может привести к демотивации. Эту проблему нужно решить, но она не столь срочная, как финансовые или кадровые вопросы. Скорее всего, её решение связано с перераспределением задач или выявлением причин проблем с задачами, которые могут быть частью более глобальных организационных вопросов.
6. Напоминание о задаче по переработке инструкции:
   Работа над инструкцией важна для долгосрочного развития и эффективности команды. Однако, это задача, которая, скорее всего, не требует немедленного вмешательства, если её внедрение можно немного отложить, чтобы сначала решить более насущные проблемы, влияющие на текущую работоспособность и удовлетворенность сотрудников.

Причина такой очередности: приоритет отдается задачам, которые имеют наибольший потенциал негативного влияния на команду (финансовые потери, массовые увольнения) и требуют оперативного реагирования (запросы от руководства, адаптация новичков). Менее срочные или долгосрочные задачи решаются после стабилизации ситуации.