Вопрос 9/31 Как должен поступить продавец, если покупатель утверждает, что ему неправильно дали сдачу?

Решение:

• Извиниться и пригласить администратора, чтобы проверить корректность расчета — это наиболее правильный вариант действий.
• Сделать возврат на кассе, затем повторить покупку — этот вариант может быть излишним и привести к путанице.
• Выдать покупателю разницу по чеку, без пересчета денег в кассе — это может привести к недостаче или излишку денег в кассе, если расчет окажется верным.
• Пересчитать деньги в кассе, если есть разница, то сформировать Z-отчет — пересчет денег в кассе — это процедура, которая проводится по окончании смены или при возникновении расхождений, а не при каждом обращении покупателя.

Ответ: Извиниться и пригласить администратора, чтобы проверить корректность расчета.