Вопрос 7/10. Покупатель говорит: «Мне не нужны новые карты, кошелек и телефон и так забыть». Как поступишь? Выберите один правильный вариант: 1) Объясню, что без оформления карты покупатель не сможет получить дополнительные скидки при покупках в «Магнит». 2) Предложу отказаться от оформления карты и продолжить покупку без нее. 3) Предложу оформить карту позже, когда покупателю будет удобно, но без нашей помощи. 4) Объясню, что цифровая карта уже доступна в приложении «Магнит», а пластиковую можно бесплатно заказать с доставкой.

Четвёртый вариант лучше отвечает на возражение покупателя: он предлагает выбор между цифровой и пластиковой картой и сообщает, что пластиковую можно заказать бесплатно с доставкой. При этом не следует настаивать на оформлении.

Ответ: объясню, что цифровая карта доступна в приложении «Магнит», а пластиковую можно бесплатно заказать с доставкой.