Вопрос 6. Что нужно сказать, если покупатель разбил товар в торговом зале?

Спокойно сообщить покупателю, что нужно разобраться в ситуации, и немедленно позвать администратора или руководителя смены. Не обвинять покупателя и не требовать оплату самостоятельно: дальнейшие действия определяются обстоятельствами и правилами магазина.