Вопрос 20. Покупатель в торговом зале с недовольством сообщает, что у Вас плесень на ягодах ежевики. Что Вы сделаете? Выберите один вариант ответа: сообщу директору; попрошу покупателя позвонить на горячую линию компании; поблагодарю покупателя и сниму товар с продажи.

Следует поблагодарить покупателя за сообщение и немедленно снять товар с продажи, чтобы предотвратить покупку небезопасных ягод. Затем нужно сообщить о проблеме ответственному сотруднику согласно правилам магазина.

Ответ: «Поблагодарю покупателя и сниму товар с продажи».