Вопрос 2/10. Покупатель говорит: «Мне некогда, я спешу». Что сделаешь? Выберите один правильный вариант: 1) Откажусь от предложения карты и продолжу обслуживание; 2) Попрошу покупателя обратиться к другому сотруднику; 3) Предложу быстро отсканировать QR-код, а остальное оформить дома; 4) Скажу, что без карты покупатель теряет выгоду.

Выбираю первый вариант: уважу решение покупателя и продолжу обслуживание без давления. Покупатель сообщил, что спешит, поэтому не следует настаивать на оформлении карты или перекладывать обслуживание на другого сотрудника.

Ответ: Откажусь от предложения карты и продолжу обслуживание.