Вопрос 17. С какого момента начинается отсчет времени ожидания заявителя в очереди (укажите один из вариантов ответа): 1) С момента прибытия заявителя в подразделение, предоставляющее государственные услуги, и принятия им решения о получении государственной услуги, выразившееся в получении сведений об очередности граждан или талона в терминале электронной очереди до момента начала приема заявления и (или) необходимых документов сотрудником. 2) С момента написания заявления на предоставление государственной услуги. 3) С момента получения консультационной помощи от сотрудника, находящегося в зале ожидания, по порядку получения государственной услуги. 4) С момента входа в помещение, где предоставляются государственные услуги.

Правильный вариант: 1. Отсчёт ожидания начинается, когда заявитель прибыл в подразделение и принял решение получить услугу, например получил сведения об очередности или талон электронной очереди. Ожидание заканчивается с началом приёма документов сотрудником.