Вопрос 10/30 (попытка 1 из 1) У клиента подключена услуга Wink ТВ-онлайн. В процессе диагностики вы определили, что неисправна линия связи до CPE. Ваши действия по устранению неисправности? Выберите все правильные варианта ответа. Выберите все правильные варианта ответа.

Решение:

При неисправности линии связи до CPE, когда подключена услуга Wink ТВ-онлайн, необходимо выполнить следующие действия:

• Произведу ремонт линии связи до CPE: Это основное действие, направленное на устранение самой причины неисправности.
• Произведу полную замену линии связи: В случае, если ремонт невозможен или нецелесообразен (например, из-за сильного повреждения), полная замена линии является следующим шагом.

Вариант 'Это не входит в мои обязанности, так как услуга платная' не является корректным, так как устранение неисправностей, связанных с услугой, входит в обязанности сотрудника поддержки.

Ответ: Произведу ремонт линии связи до CPE; Произведу полную замену линии связи.