В одной организации может работать человек, которому 60, и человек, которому 22. Один печатает двумя пальцами, другой настраивает автоматизацию. Один проверяет всё по бумажному регламенту, другой всё делает в цифре. Один говорит: «надо подчиняться», другой — «надо обсуждать». Один не терпит опозданий, другой живёт по гибкому графику. Один — из маленького города, другой — из мегаполиса. Один — опытный, но уставший. Другой — дерзкий, но часто путается. Они оба правы. Но если между ними нет мостика — начинается война стилей. Исследование «Единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста, стажа и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы с обращениями, публичного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимодействия в условиях изменений, — уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 42%, а число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти вдвое. Всё потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: в команде может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже слабого. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается и сварщика, и врача, и методиста, и оператора, и управляющего. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками?

Question

Вопрос:

В одной организации может работать человек, которому 60, и человек, которому 22. Один печатает двумя пальцами, другой настраивает автоматизацию. Один проверяет всё по бумажному регламенту, другой всё делает в цифре. Один говорит: «надо подчиняться», другой — «надо обсуждать». Один не терпит опозданий, другой живёт по гибкому графику. Один — из маленького города, другой — из мегаполиса. Один — опытный, но уставший. Другой — дерзкий, но часто путается. Они оба правы. Но если между ними нет мостика — начинается война стилей. Исследование «Единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста, стажа и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы с обращениями, публичного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимодействия в условиях изменений, — уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 42%, а число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти вдвое. Всё потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: в команде может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже слабого. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается и сварщика, и врача, и методиста, и оператора, и управляющего. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками?

Открыть фото

Ответ:

📄 Все ответы 📸 Решить моё задание

Accepted Answer

Решение:

Исследование, проведённое «Единыйурок.рф», показало, что в коллективах, где сотрудники проходили обучение по различным темам (наставничество, деловая этика, уважительная коммуникация, адаптация и др.), уровень внутренней напряжённости снижается, а количество жалоб и отказов от выполнения заданий уменьшается. Это происходит потому, что люди начинают воспринимать друг друга не как угрозу, а как носителей других точек зрения. Важно понимать, что в команде может быть много правд, и главная задача — не победить, а понять друг друга. Различные навыки, такие как умение слушать, обосновывать, уступать, говорить прямо, объяснять, способствуют построению профессиональной культуры и налаживанию рабочих отношений.

Согласно результатам исследования, для налаживания рабочих отношений между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками помогает:

Обучение сотрудников навыкам уважительного общения, наставничества, адаптации и восприятия различий как ресурса.

Ответ: Обучение сотрудников навыкам уважительного общения, наставничества, адаптации и восприятия различий как ресурса.