1. Появление первых компьютеров положило начало автоматизации разных процессов (например, оптимизировало бухгалтерский учёт и обработку данных).
2. Значительный скачок в цифровой трансформации: интернет открыл новые возможности для бизнеса; возникают и развиваются электронная коммерция; онлайн-банкинг; дистанционное обучение.
3. Массовое распространение получили смартфоны и мобильные приложения; жизнь нельзя стало представить без индивидуального средства связи, и цифровая трансформация вышла на новый уровень.
4. Пандемия COVID-19 стала катализатором для ускоренной цифровой трансформации; компании были вынуждены адаптироваться к удаленной работе и онлайн-обслуживанию клиентов.