Ответ:

Управление доступом определяет, кто обращается к информации и какие действия ему разрешены. Идентификация устанавливает личность пользователя, а проверка полномочий определяет наличие у него прав доступа.

Ответ: идентификация пользователей, персонала; проверка полномочий пользователей.