Цели маркетинга взаимоотношений включают ... (укажите 2 варианта ответа): 1) повышение лояльности аудитории, создание ощущения закрытого клуба; 2) укрепление эмоциональной привязанности между покупателем и продавцом товара или услуги; 3) обеспечение успеха удержания потребителя; 4) получение эффекта «сарафанного радио».