Текст ниже и ответьте на вопросы. Может работать человек, которому 60, и человек, которому 22. Один — это тот, кто учит, другой — тот, кто учится. Один — это опытный наставник, другой — тот, кто только начинает свой путь. Один — это тот, кто знает, как надо, другой — тот, кто еще ищет свой путь. Один — это тот, кто готов делиться знаниями, другой — тот, кто готов их принимать. Один — это тот, кто видит в другом ученика, другой — тот, кто видит в другом наставника. Один — это тот, кто помогает другому расти, другой — тот, кто растет благодаря другому. В одном коллективе могут работать люди разного возраста, с разным опытом и разными взглядами на жизнь. Это нормально. Важно, чтобы все понимали друг друга и уважали. Взаимодействие между людьми разного возраста и опыта может быть очень продуктивным, если использовать сильные стороны каждого. Например, опытный сотрудник может передать свои знания и навыки молодому, а молодой сотрудник может привнести свежие идеи и новые подходы. Главное — это взаимное уважение и желание учиться друг у друга. Но если между ними нет мостика — начинается война. «единыйурок.рф» показало: в коллективах, где сотрудники (вне зависимости от возраста и статуса) проходили обучение по темам наставничества, деловой этики, культурных различий, уважительной коммуникации, недискриминации, работы с обращениями, корпоративного поведения, основ информационной безопасности, адаптации и взаимодействия в условиях изменений, — уровень внутренней напряжённости снижается в среднем на 42%, а число жалоб и «немотивированных отказов от выполнения заданий» — почти вдвое. Всё потому, что люди начинают видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения. Это не значит, что все должны быть одинаковыми. Это значит, что нужно понимать: в команде может быть много правд, и задача не в том, чтобы побеждать, а в том, чтобы понимать. Кто умеет слушать — может научить. Кто умеет обосновывать — может убедить. Кто умеет уступать — может удержать коллектив. Кто умеет говорить прямо, но без обиды — может предотвращать конфликты. Кто умеет объяснять — может сделать сильным даже слабого. Именно из этого и строится настоящая профессиональная культура. И это касается и сварщика, и врача, и методиста, и управляющего. Что, по данным исследования, помогает наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками? • Разделение коллектива на однородные группы по возрасту и опыту • Назначение единого «модератора» для урегулирования всех конфликтов • Обучение сотрудников навыкам уважительного общения, наставничества, адаптации и восприятия различий как ресурса • Ограничение личного взаимодействия — только через служебную переписку • Ужесточение дисциплинарной ответственности за любое несогласие

Ответ:

По данным исследования, наладить рабочие отношения между сотрудниками с разным опытом, стилем, возрастом и привычками помогает обучение сотрудников навыкам уважительного общения, наставничества, адаптации и восприятия различий как ресурса.

Это позволяет сотрудникам видеть друг в друге не угрозу, а другую точку зрения, что снижает внутреннюю напряжённость и количество жалоб.