Слушание является неэффективным в тех случаях, когда оно ... (укажите 4 варианта ответа)

Решение:

Неэффективное слушание возникает, когда оно не способствует пониманию, построению отношений или достижению целей общения. Рассмотрим варианты:

• не обеспечивает правильного понимания слов и чувств собеседника — Это прямой признак неэффективного слушания, так как цель слушания — понять, а не просто услышать.
• не способствует формированию доверительной атмосферы — Эффективное слушание укрепляет отношения, а неэффективное может их разрушать.
• не дает возможность партнерам высказать свое мнение об обсуждаемой проблеме — Барьер для высказывания мнений означает, что слушание не является двусторонним и открытым.
• не обеспечивает продвижение партнеров в понимании обсуждаемой темы — Если обсуждение топчется на месте или уходит в сторону из-за плохого слушания, оно неэффективно.
• не удовлетворяет интерес говорящего о своем собеседнике — Хотя это может быть следствием неэффективного слушания, два первых пункта более точно описывают само слушание.
• создает у говорящего мнение, что его мнение подменяют другим — Это больше связано с невербальной коммуникацией или перебиванием, а не с самим процессом слушания.
• создает у говорящего ложное представление о его значимости и важности — Это скорее результат эгоцентричного поведения слушающего, чем само неэффективное слушание.

Таким образом, четыре ключевых признака неэффективного слушания:

• Понимание слов и чувств собеседника нарушено.
• Доверительная атмосфера не формируется.
• Партнеры не могут высказать свое мнение.
• Не происходит продвижение в понимании темы.

Ответ:

1. не обеспечивает правильного понимания слов и чувств собеседника
2. не способствует формированию доверительной атмосферы
3. не дает возможность партнерам высказать свое мнение об обсуждаемой проблеме
4. не обеспечивает продвижение партнеров в понимании обсуждаемой темы