Ситуация: При получении кредита банк навязал клиенту платную услугу «Сопровождение кредита» стоимостью 5000 руб. Клиент узнал об этом только после подписания договора. Вопрос: Определите, какие действия может предпринять клиент. Варианты: 1) Обратиться в банк с письменным требованием исключить услугу из договора и вернуть деньги; 2) В суде требовать возврата суммы услуги и компенсации морального вреда; 3) Провести диверсификацию своего бизнеса; 4) Обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Правильные варианты: 1, 2 и 4.

• Клиент вправе направить в банк письменную претензию с требованием исключить навязанную услугу из договора и вернуть уплаченные 5000 рублей.
• При отказе банка можно обратиться в суд и потребовать возврата денежных средств, а также компенсации морального вреда и иных предусмотренных законом выплат.
• Также клиент вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или одновременно защитить свои права в судебном порядке.

Диверсификация бизнеса к ситуации с навязанной банковской услугой отношения не имеет.

Ответ: варианты 1, 2 и 4.