Рассчитай итоговый НПС по всем гостям за месяц с 1 по 31 число. Гость № 2 уже посчитан — его средняя оценка составляет 8 баллов. Выбери верный вариант ответа: 80 %, 77,8 %, 35,7 %, 36,3 %.

НПС рассчитывается как разность долей промоутеров (оценки 9–10) и критиков (оценки 0–6).

Среди 11 гостей: 6 промоутеров, 3 нейтральных гостя (оценки 7–8, включая гостя № 2 со средней оценкой 8) и 2 критика.

НПС = (6 − 2) / 11 × 100 % ≈ 36,3 %.

Ответ: 36,3 %.