Проверь себя по разделу "Взаимодействие с покупателями" для МТЗ МК (1 Этап)

Ответ:

3. Что необходимо сделать, если покупатель просит предоставить "Книгу отзывов и предложений"?

• Спросить покупателя о причине
• Предоставить номер горячей линии
• Выполнить просьбу покупателя
• Указать на уголок потребителя

Обоснование: В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право ознакомиться с Книгой отзывов и предложений. Сотрудник обязан предоставить ее по первому требованию.

4. Сколько необходимо хранить в магазине зонт, который забыл покупатель?

Ответ: В законодательстве РФ нет четких сроков хранения забытых покупателями вещей. Обычно, магазин хранит забытые вещи в течение разумного срока (например, до конца рабочего дня или нескольких дней). Если вещь не забрана, она может быть передана в бюро находок или утилизирована по усмотрению магазина.