Понятие шума как внешних факторов, искажающих сообщение, ввёл … Варианты: Ф. Тромпенаарс; Ч. Хэнди; Э. Холл; К. Шеннон.

Правильный ответ: К. Шеннон.

Клод Шеннон рассматривал шум как внешние помехи, искажающие передаваемое сообщение в процессе коммуникации.