Покупатель очень недоволен - он пришел за маслом по акции, а его нет! Что Вы ему скажете?

Решение:

В данной ситуации важно предложить покупателю альтернативное решение и показать, что его неудовлетворенность учтена.

Наиболее подходящий ответ:

• Эта акция очень понравилась нашим покупателям, поэтому товар быстро закончился. Но у нас большой выбор аналогичных товаров. Вам помочь с выбором?

Объяснение: Этот вариант ответа признает проблему (товар закончился), объясняет ее популярностью акции и сразу предлагает решение — помощь в выборе альтернативного товара. Это демонстрирует клиентоориентированность и желание помочь покупателю, несмотря на отсутствие акционного товара.