Покупатель говорит: «Мне не нужны новые карты, кошелёк и телефон и так забыты». Как поступишь? Варианты: предложу отказаться от оформления карты и продолжить покупку без неё; объясню, что цифровая карта уже доступна в приложении «Магнит», а пластиковую можно бесплатно заказать с доставкой; объясню, что без оформления карты покупатель не сможет получить дополнительные скидки при покупках в «Магните»; предложу оформить карту позже, когда покупателю будет удобно, но без нашей помощи.

Лучше спокойно объяснить пользу карты, не настаивая на оформлении прямо сейчас: без неё покупатель не сможет получать дополнительные скидки. Учитывая, что покупатель забыл телефон и кошелёк, не стоит предлагать воспользоваться приложением или пластиковой картой прямо во время этой покупки.

Ответ: объясню, что без оформления карты покупатель не сможет получить дополнительные скидки при покупках в «Магните».