По К. Шеннону, внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия, – это ...

Согласно теории информации К. Шеннона, внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия, называются шумами.

В контексте теории коммуникации, шум – это любые помехи, которые вмешиваются в процесс передачи и приема информации, искажая или затрудняя понимание сообщения.

Ответ: шумы.