Ответ:

В балладах рыцарское благородство проявляется в смелости, верности данному слову, готовности защищать слабых и принимать опасность ради других. Герои способны на самоотверженные поступки и соблюдают представления о чести.

Но рядом с благородством в балладах нередко показана жестокость: герои мстят, безжалостно карают врагов, совершают насилие и подчиняются суровым законам своего времени. Поэтому один и тот же герой может быть мужественным и великодушным по отношению к одним людям, но беспощадным к другим. Это противопоставление делает образ героя противоречивым и подчёркивает драматизм баллады.