Правильный ответ: г) Возможность оказания услуги без личного взаимодействия органа, оказывающего услугу с заявителем.
Проверка за 10 секунд: Государственная услуга должна быть доступной и удобной для заявителя.
Доп. профит: База. Ориентируйся на принципы открытости и доступности при получении госуслуг.