Дворник не выслушивает Иону. Разговор не состоялся, потому что дворник, как и другие встреченные Ионой люди, был безразличен к чужому горю и занят своими делами.
Иона находится в состоянии глубокой тоски, отчаяния и одиночества. Он ищет сочувствия и понимания, но сталкивается с равнодушием окружающих.
Ответ: Дворник не выслушал, разговор не состоялся из-за безразличия, Иона в состоянии глубокой тоски и одиночества.