Квалификационный тест линейного сотрудника. Вопрос 26 из 30. Что необходимо сделать, если покупатель обнаружил просроченный товар в торговом зале? Можно выбрать несколько вариантов ответа.

Решение:

В случае обнаружения покупателем просроченного товара в торговом зале, необходимо предпринять следующие действия:

• В присутствии покупателя убрать просроченный товар с полки. Это первоочередная мера для предотвращения дальнейшего контакта покупателя с некачественным товаром и для соблюдения санитарных норм.
• Поблагодарить покупателя. Важно отметить вежливость и внимательность покупателя, который помог выявить проблему.

Примечание: Подарок покупателю за помощь в поиске просроченной продукции и уценка просроченной продукции — это дополнительные меры, которые могут быть применены в зависимости от политики магазина и конкретной ситуации, но не являются обязательными первыми действиями.

Ответ: В присутствии покупателя убрать просроченный товар с полки, Поблагодарить покупателя.