Вопрос:

Какой принцип кросс-продаж в аптеке считается этичным и профессиональным?

Ответ:

Решение:

Этичным и профессиональным в аптеке считается принцип кросс-продаж, который заключается в предложении товара, логично дополняющего основную покупку и решающего связанную проблему здоровья клиента.

  1. Предложение самого дорогого аналога вне зависимости от потребностей клиента. — Неэтично, так как нарушает принцип заботы о клиенте.
  2. Продажа биологически активных добавок как средства для лечения серьезных заболеваний. — Неэтично и непрофессионально, БАДы не являются лекарственными средствами.
  3. Настойчивое предложение акционных товаров, которые не имеют отношения к запросу клиента. — Неэтично, так как направлено на увеличение продаж, а не на удовлетворение потребностей клиента.
  4. Предложение товара, логично дополняющего основной покупку и решающего связанную проблему здоровья (например, спрей для горла и антисептические леденцы). — Этично и профессионально, так как помогает клиенту решить сопутствующую проблему.

Ответ: д. Предложение товара, логично дополняющего основной покупку и решающего связанную проблему здоровья (например, спрей для горла и антисептические леденцы).