Какие действия указаны на экране?

На экране указаны варианты действий:

1. Сделать запрос в ОЦО.
2. Извиниться и отказать покупателю в возврате.

Ответ: На изображении видны варианты «Сделать запрос в ОЦО» и «Извиниться и отказать покупателю в возврате».