Как нужно поступить, если покупатель желает сделать возврат товара, но чек покупки был утерян?

Решение:

В случае утери чека, покупатель может обратиться к продавцу для подтверждения покупки и оформления возврата. Часто это возможно сделать, найдя продажу в базе данных магазина по другим документам (например, по карте лояльности, банковской выписке или свидетельским показаниям).

Ответ: Найти продажу в базе и оформить возврат.