Вопрос:

Как должен действовать работник, если клиент отошёл от операционного окна, а затем вернулся и выразил несогласие с полученной суммой денежной наличности? Варианты: 1) Отказать клиенту в возврате денежных средств, так как он отошёл от кассы; 2) Выдать клиенту недостающую сумму; 3) Принять у клиента заявление для регистрации обращения.

Ответ:

Если клиент отошёл от операционного окна и затем заявил о несогласии с полученной суммой, работник не должен сразу выдавать деньги или отказывать в рассмотрении обращения. Необходимо принять у клиента заявление и зарегистрировать обращение для проведения проверки.

Ответ: принять у клиента заявление для регистрации обращения.