Обоснование: Коммуникация выполняет множество функций, среди которых информационно-коммуникативная играет ключевую роль. Эта функция заключается в передаче, получении и обработке информации между участниками общения. Она обеспечивает обмен знаниями, идеями, мнениями и фактами, что является основой для любого взаимодействия.
Ответ: b. процесса обмена информацией