5. Разделитесь на группы. Составьте правила вежливого общения по телефону. Выслушайте ребят из других групп. Сравните правила, составленные всеми группами.

Ответ: Задание предполагает групповую работу. Примерные правила вежливого общения по телефону:

• Говорите спокойно и вежливо.
• Не перебивайте собеседника.
• Если вы звоните, представьтесь и объясните цель звонка.
• Если вам звонят, поприветствуйте звонящего и спросите, кто это.
• Не кричите и не разговаривайте слишком громко.
• Не используйте жаргон или грубые слова.
• Избегайте разговоров о личных проблемах или сплетен.
• Поблагодарите собеседника за разговор.
• Завершая разговор, попрощайтесь.