Ответ:

Да, образ Чичикова сложный и неоднозначный. Он не выглядит ни откровенным злодеем, ни положительным героем: его поступки вызывают осуждение, но в нём есть качества, которые помогают понять его успех.

Чичиков расчётлив, настойчив и умеет приспосабливаться. Он подбирает подход к каждому помещику: с Маниловым держится любезно, с Коробочкой проявляет терпение и настойчивость, с Ноздрёвым пытается вести себя непринуждённо. Умение наблюдать за собеседниками и производить выгодное впечатление помогает ему осуществлять аферу с «мёртвыми душами».

Вместе с тем его главная цель — личное обогащение и продвижение в обществе. Ради этого он использует людей и сомнительную сделку. Однако автор показывает, что стремление к достатку и высокому положению не возникло у Чичикова случайно: отец наставлял его беречь копейку и угождать начальству, а жизненный опыт укрепил в нём привычку добиваться своего.

Таким образом, Чичиков одновременно предприимчив и лицемерен, умеет располагать к себе людей и относится к ним как к средству. Эта противоречивость делает его образ неоднозначным.