48. Оказание услуги Технической поддержки для населенного пункта < 10 тыс человек. Какие контрольные сроки устранения неисправности (сквозные сроки SLA) для инцидента 2-го приоритета (услуга недоступна)?

Решение:

Для населенного пункта с численностью менее 10 тысяч человек, при инциденте 2-го приоритета (услуга недоступна), контрольные сроки устранения неисправности (сквозные сроки SLA) составляют:

• 28 часов

Ответ: 28 часов.