*4. Что необходимо, по вашему мнению, сделать еще для реального выполнения прав потребителя?

Предложения по реальному выполнению прав потребителя:

1. Повышение правовой грамотности населения: Проведение регулярных информационных кампаний в СМИ, школах, вузах о правах потребителей и способах их защиты. Разработка доступных брошюр и онлайн-ресурсов.
2. Усиление контроля и ответственности: Ужесточение мер ответственности для недобросовестных продавцов и исполнителей (увеличение штрафов, приостановление деятельности). Совершенствование работы контролирующих органов (Роспотребнадзор).
3. Развитие механизмов досудебного урегулирования споров: Стимулирование создания и работы служб медиации, примирительных комиссий, чтобы решать конфликты без обращения в суд, что быстрее и дешевле для потребителя.
4. Поддержка общественных организаций потребителей: Государственная поддержка (финансовая, организационная) НКО, которые помогают потребителям отстаивать свои права, проводят экспертизы, консультируют.
5. Упрощение процедуры обращения в суд: Сделать процесс подачи искового заявления проще и доступнее для потребителей, особенно в случаях небольших сумм ущерба. Возможно, расширить возможности для коллективных исков.
6. Цифровизация услуг и контроля: Внедрение электронных систем для подачи жалоб, отслеживания их рассмотрения, а также для онлайн-экспертиз товаров и услуг.

Ответ: Для реального выполнения прав потребителя необходимо повышать правовую грамотность, усиливать контроль и ответственность бизнеса, развивать досудебное урегулирование споров, поддерживать общественные организации и упрощать судебную защиту.