Ответ:

  1. Внимательно слушать, не отвлекаться и не перебивать говорящего.
  2. Стараться понять основную мысль и важные детали сообщения.
  3. Учитывать интонацию и эмоциональное состояние собеседника.
  4. При необходимости задавать уточняющие вопросы.
  5. Показывать внимание доброжелательным взглядом и соответствующей реакцией.
  6. После прослушивания кратко пересказать содержание или сформулировать вывод.