19. Какие из перечисленных функций включает в себя система управления качеством: а) стратегическое, тактическое и оперативное управление; б) принятие решений, анализ и учет; в) социальное обеспечение работников предприятия; г) энергообеспечение предприятия; д) управление научно-техническими разработками?

Система управления качеством включает управление на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях, а также принятие решений, анализ и учет. Социальное и энергообеспечение предприятия сами по себе не относятся к функциям системы управления качеством.

Ответ: а), б).