11. Гражданка М. приобрела в кафе быстрого питания чашку кофе. Он оказался настолько горячим, что причинил ей ожог верхних дыхательных путей. В данном случае было нарушено право потребителя на 1) достоверную информацию 2) безопасность потребления 3) потребительское образование 4) разнообразие ассортимента

11. Ответ: 2. безопасность потребления

Обоснование: Право потребителя на безопасность товара (услуги) означает, что товар (услуга) при обычных условиях использования, хранения, транспортировки и утилизации безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причиняет вреда имуществу потребителя. Горячий кофе, причинивший ожог, не соответствовал этому требованию. Информация о степени нагрева (1) может быть важна, но основное – это безопасность самой услуги/товара. Потребительское образование (3) и разнообразие ассортимента (4) не относятся к данной ситуации.