1. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ (рекомендуемое время выполнения — 4 часа) Понаблюдайте за работой опытных коллег в прикассовой зоне. Попробуйте самостоятельно (под наблюдением Руководителя АЗС) обслуживать Клиентов. Используйте алгоритм «5П», производите операции в КАСУ, предлагайте товары парой, применяя «вкусные формулировки» и одну из приоритетных акций товар недели. Обсудите с Руководителем АЗС то, что вызвало больше всего затруднений в процедуре обслуживания. Запишите рекомендации Руководителя АЗС по обслуживанию Клиентов.

1. ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

(рекомендуемое время выполнения — 4 часа)

1. Наблюдение: Понаблюдайте за работой опытных коллег в прикассовой зоне.


2. Практика: Попробуйте самостоятельно (под наблюдением Руководителя АЗС) обслуживать Клиентов.


3. Алгоритм «5П»: Производите операции в КАСУ, предлагайте товары парой, применяя «вкусные формулировки» и одну из приоритетных акций товар недели.


4. Обсуждение: Обсудите с Руководителем АЗС то, что вызвало больше всего затруднений в процедуре обслуживания.


5. Рекомендации: Запишите рекомендации Руководителя АЗС по обслуживанию Клиентов.