Решение:

В случае нехватки денег у покупателя на кассе, необходимо предложить ему варианты решения ситуации, сохраняя вежливость и ориентируясь на удовлетворение потребностей клиента, насколько это возможно.

Уточнить, от какого товара покупатель готов отказаться: Это наиболее простой и быстрый способ решить проблему. Покупатель сам может выбрать, какие товары он хотел бы убрать из чека, чтобы сумма покупки соответствовала его бюджету.
Уточнить, может ли покупатель подойти позже для оплаты всего товара: Если покупатель обещает вернуться с недостающей суммой, можно рассмотреть возможность отложить товар на некоторое время, если это позволяют правила магазина.
Удалить из выписки последний отсканированный товар: Этот вариант может быть рассмотрен, если покупатель не может определиться, от чего отказаться, и последний товар является наименее ценным или необходимым.
Удалить из выписки самый дорогой отсканированный товар: Это также вариант, который может быть предложен, но он менее выгоден для магазина, чем отказ от менее ценного товара.

Ответ: Уточнить, от какого товара покупатель готов отказаться.

Поделись с друзьями